ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Инструкция по возврату и замене товаров ненадлежащего качества

1. Условия возврата

1.1. Возврат товаров допускаются в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

• сохранён товарный вид;
• присутствует оригинальная упаковка;
• обеспечена комплектность;
• сохранены пломбы и ярлыки;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (расходная накладная)

Товар должен быть идентифицирован как пригодный для повторной продажи и подлежащий возврату производителю.

1.3. Возврату не подлежат следующие категории товаров:

• товары без оригинальной герметичной упаковки: фильтры, прокладки, уплотнительные кольца, лампы, химические вещества и жидкости, жгуты проводов;
• запасные части, изготовленные по специальному заказу: например, шланги
• запасные части с ограниченным спросом (нестоковые позиции с пометкой Non-returnable).

2. Порядок возврата

2.1. Перед возвратом или заменой товара необходимо связаться с представителем отдела продаж и предоставить следующие документы:

• письмо на официальном бланке компании с указанием причины возврата (для юридических лиц);
• расходную накладную
• удостоверение личности.

2.2. Ответственность за доставку товара на склад компании Borusan несёт лицо, осуществляющее возврат.

2.3. При приёме товара на склад Borusan осуществляется его осмотр. В случае несоблюдения условий, указанных в пункте 1.1, возврат или замена будет отклонена.